Praktikant:in Customer Experience Quality Assurance (all genders)

Hast du Lust, mit uns abzuheben?

Du liebst die Luftfahrt, verbringst gerne Zeit an Flughäfen oder an Bord eines Flugzeugs und möchtest hautnah miterleben, wie ein Airline‑Produkt entsteht und kontinuierlich verbessert wird? Dann freuen wir uns, dich an Bord zu holen!

Company Eurowings Aviation GmbH
Location Köln	Activity Flugbetrieb, Qualitätsmanagement
Entry level Aushilfe/Werkstudent:in	Work Time Vollzeit

Du führst strukturierte Produktchecks an Bord unserer eigenen Flüge sowie größtenteils auf Wetlease‑Flügen durch
Du überwachst und dokumentierst die Qualität des gesamten Kundenerlebnisses – vom Boarding über den Serviceablauf bis zur Landung
Du protokollierst deine Beobachtungen gewissenhaft, präzise und nachvollziehbar, sowohl während des Fluges als auch nachgelagert im Büro
Du unterstützt das Team bei der Analyse der Daten, identifizierst Optimierungspotenziale und bringst eigene Ideen zur Weiterentwicklung unseres Bordprodukts ein
Du bekommst Einblicke in die Analyse von Kundenfeedbacks und unterstützt entlang der gesamten Customer Journey diese einzubinden, um die Kundenerfahrung zu optimieren