Praktikant:in Customer Experience Quality Assurance (all genders)

Hast du Lust, mit uns abzuheben?

Du liebst die Luftfahrt, verbringst gerne Zeit an Flughäfen oder an Bord eines Flugzeugs und möchtest hautnah miterleben, wie ein Airline‑Produkt entsteht und kontinuierlich verbessert wird? Dann freuen wir uns, dich an Bord zu holen!  

Facts

Company

Eurowings Aviation GmbH

 
Location

Köln

Activity
Flugbetrieb, Qualitätsmanagement
Entry level
Aushilfe/Werkstudent:in

Work Time
Vollzeit

Tasks

  • Du führst strukturierte Produktchecks an Bord unserer eigenen Flüge sowie größtenteils auf Wetlease‑Flügen durch
  • Du überwachst und dokumentierst die Qualität des gesamten Kundenerlebnisses – vom Boarding über den Serviceablauf bis zur Landung       
  • Du protokollierst deine Beobachtungen gewissenhaft, präzise und nachvollziehbar, sowohl während des Fluges als auch nachgelagert im Büro       
  • Du unterstützt das Team bei der Analyse der Daten, identifizierst Optimierungspotenziale und bringst eigene Ideen zur Weiterentwicklung unseres Bordprodukts ein       
  • Du bekommst Einblicke in die Analyse von Kundenfeedbacks und unterstützt entlang der gesamten Customer Journey diese einzubinden, um die Kundenerfahrung zu optimieren